跨境消费纠纷有望建解决机制

中消协日前公布2016年消费维权年主题“新消费
我做主”。相关负责人表示,针对消费市场国际化带来的维权新难题,为保护消费者在境外消费的合法权益,今后有望建立跨境消费纠纷解决机制。

中消协投诉部主任张德志表示,近几年随着跨国跨境消费增多,相应的纠纷也时有发生。而消费者发生消费争议后,由于语言障碍、法律差异、司法管辖等问题,往往不知道找谁投诉甚至只好放弃维权。中消协正在探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,推动搭建区域性消费纠纷合作平台,为消费者反映诉求主张权益提供便利。

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